在需要终止Surfshark VPN自动续订服务或申请退款时，您只需通过其24小时在线客服渠道便可轻松解决问题。整个申请流程十分简便，通常只需几分钟即可完成。
申请退款或终止自动续订的基本流程如下所示：
- 登录Surfshark官方帮助中心
- 点击启动在线即时聊天功能
- 向客服提供必要的个人信息并清晰表达您的需求
本文将为您提供详尽的操作指南，确保您能顺利完成退订流程并成功获取退款。
终止自动续订与申请退款的详细步骤
以下是关于如何取消Surfshark VPN自动续订和申请退款的具体操作流程：
获取退款或终止自动续订主要包括以下三个简单步骤：
- 访问Surfshark官方帮助中心网页
- 点击启动在线即时聊天窗口
- 向客服人员提供您的个人账户信息并明确表达需求
在开始申请退订和退款流程前，请务必了解以下几点重要信息：
- 退款申请仅限通过即时聊天渠道进行：
您无法通过"My Page（个人页面）"或移动APP申请退款。必须直接联系Surfshark官方网站的客户支持团队才能启动退款流程。不过，对于终止自动续订功能，您可以选择通过即时聊天或登录个人页面进行操作。 - 特定支付方式无法申请退款：
如果您是通过应用商店（如App Store或Google Play）订阅或使用预付卡付款，Surfshark将无法为您办理退款。可接受退款的支付方式仅限于信用卡和PayPal（贝宝）。因此，若您考虑日后可能需要申请退款，强烈建议在初次订阅时选择这两种付款方式。 - 关闭自动续订后仍可继续使用剩余服务期限：
选择关闭自动续订功能只意味着当前订阅期结束后不会自动扣款进入下一个计费周期，但您仍然可以正常使用VPN服务直至当前订阅到期。例如，若您购买了12个月的订阅计划，目前还剩6个月到期，那么您现在关闭自动续订功能后，在接下来的6个月内仍可正常使用所有VPN服务功能，只是到期后不会被自动续费。
第1步：访问Surfshark帮助中心
首先打开Surfshark官方网站，向下滚动至页面底部区域，找到并点击标有"Help Center（帮助中心）"的链接。
第2步：启动即时聊天功能
页面跳转至支持中心后，继续向下滚动至页面底部，找到"Chat with us（与我们聊天）"选项，点击进入实时客服对话窗口。
第3步：向客服提供个人信息并说明需求
在弹出的对话框中，输入您的姓名和注册邮箱地址，然后在"Message（消息）"文本框中清晰表达您的请求，例如简单直接地写上"申请退款"或"取消自动续订"，最后点击"Start Chat（开始聊天）"按钮。
成功连接客服后，请直接告知对方您希望取消订阅并申请退款。需要注意的是，目前Surfshark尚未提供中文客服支持，您需要使用英语与客服人员交流。不过无需担忧，所需的英语表达都非常基础简单，您可以借助DeepL、必应翻译或百度翻译等在线工具轻松解决语言障碍。
例如，您可以这样开始对话："Hello, I would like to request a refund.（您好，我想申请退款。）"客服人员很可能会询问您取消服务的具体原因。
建议您可以这样回应："I have no complaints about the service itself, but I no longer need a VPN.（我对服务本身没有任何不满，只是现在不再需要VPN服务了。）"
我们建议提供一个简洁且真诚的取消理由，这对于客服人员能够顺利为您办理退款手续非常重要。
如果您在对话中提到与流媒体服务不兼容或连接速度慢等使用问题，客服人员可能会进一步询问您遇到这些问题的具体环境和情况细节，以尝试提供解决方案。
请记得查看您的电子邮箱，因为退款流程完成后，您将收到一封自动生成的确认邮件。请务必检查邮件中的退款状态和确认信息，以确保您的退款申请已被成功处理。
权衡使用VPN的利与弊
大多数VPN服务提供商通常只给同一账户一次全额退款的机会。因此，在决定退订前，充分了解VPN的优缺点对您来说至关重要。在启动退订流程前，您可能还有一些VPN的应用场景尚未体验过。我们建议您充分利用退订前的服务期限，全面探索VPN的各种功能和使用方式。若想进一步了解VPN的多样化用途，请参考使用VPN有什么好处？个人使用VPN的利与弊
备选优质VPN服务推荐
如果您决定退订Surfshark是因为对其服务体验不够满意，但仍然需要使用VPN服务，以下是我们精心筛选推荐的几款高品质VPN服务。相比Surfshark，这些服务在某些特定方面各具优势，能够有效弥补Surfshark的不足之处。
ExpressVPN：全球领先VPN服务提供商，超高网速，顶级安全保障，应用程序操作简便稳定
|
价格 |
1个月：12.95美元/月 ※通过本网站提供的专属链接连接订阅12个月的套餐，可额外获赠3个月免费使用。 |
|
无日志政策和阻止开关 |
是 |
|
服务器数量 |
3,000+ |
|
服务器覆盖国家数量 |
105 |
|
退款保证期 |
|
|
24小时/7天全天候客户支持 |
是 |
|
同一ID允许连接的设备数量 |
8个 |
|
公司所在地 |
英属维京群岛 |
ExpressVPN是全球两大VPN服务提供商之一，付费用户超过400万。该服务因其卓越的连接速度和稳定性而获得极高评价和人气。在我们的实际测试中也证实了这一点。ExpressVPN在105个国家部署了大量高速服务器，构建了庞大的服务网络，为用户提供多样化选择。我们亲自验证过，即使在以"严格互联网管控"著称的中国，ExpressVPN仍有可供连接的服务器。
与大多数VPN应用程序从启动到连接服务器通常需要30~60秒不同，ExpressVPN的客户端只需约10秒即可完成从程序启动到服务器连接的全过程，无需等待，使用体验极佳。
ExpressVPN始终坚持无日志政策，绝不记录或追踪用户使用VPN的活动痕迹。同时还提供强大的安全防护，有效阻止侵入式广告、恶意网站和恶性屏蔽软件等。
|
优点 |
缺点 |
|
|
ExpressVPN特别适合以下人群
- 对网络速度有很高要求的用户
- 注重用户口碑，希望使用知名度高的VPN服务的人
＼【VPN BOX特典】／
额外获得3个月免费使用期！
NordVPN: 价格与性能完美平衡，性价比极高的主流VPN选择
|
价格 |
|
|
无日志政策和阻止开关 |
是 |
|
服务器数量 |
5,800+ |
|
服务器覆盖国家数量 |
60 |
|
退款保证期 |
|
|
24小时/7天全天候客户支持 |
是 |
|
同一ID允许连接的设备数量 |
10个 |
|
公司所在地 |
巴拿马共和国 |
NordVPN凭借其优质服务以及在价格、网速、服务器数量和覆盖地区之间的出色平衡，在全球获得了最大的市场份额。这款VPN一直以来在业内和用户中都享有极高评价。NordVPN将用户隐私放在首位，实行严格的无日志政策，并配备阻止开关等安全功能。同时提供24/7全天候客户支持，确保用户随时可获得帮助。
NordVPN在60个国家部署了超过5,800个服务器，为用户提供丰富的选择，可以根据需要将IP地址更换至不同国家。
在NordVPN官网完成注册后，只需下载其应用程序，即可轻松使用NordVPN安全浏览互联网。
|
优点 |
缺点 |
|
|
NordVPN特别适合以下人群
- 追求性价比，希望在价格和网速之间取得平衡的用户
- 想使用拥有最大市场份额的VPN服务的人
＼ 30天退款保证！／
CyberGhost: 提供流媒体平台专属串流服务确保高质量视频体验，超长45天退款保证
|
价格 |
|
|
无日志政策和阻止开关 |
是 |
|
服务器数量 |
9,600+ |
|
服务器覆盖国家数量 |
91 |
|
退款保证期 |
|
|
24小时/7天全天候客户支持 |
是 |
|
同一ID允许连接的设备数量 |
7个 |
|
公司所在地 |
罗马尼亚 |
CyberGhost是一款功能强大的VPN服务，特别擅长解除对特定网站的封锁。通过专门针对Netflix优化的服务器，用户可以享受超快的连接速度和无缓冲的流媒体观看体验。CyberGhost拥有庞大的服务器网络，在91个国家/地区部署了9,600多台服务器，是跨区域解锁Netflix等流媒体平台的绝佳选择。
此外，如果您选择24个月套餐，费用相当低廉，同时还能享受长达45天的退款保证期（超过业界普遍的30天标准）。
|
优点 |
缺点 |
|
|
CyberGhost特别适合以下人群：
- Netflix爱好者，希望突破地域限制，体验全球Netflix内容
- 希望有充足试用期进行全方位体验的用户
＼ 45天退款保证！／
总结与建议
以上就是关于如何取消Surfshark VPN订阅的详细操作指南。无论您是希望禁用自动续订功能还是申请全额退款，都可以通过上述步骤在短短几分钟内轻松完成全部操作。
在退订Surfshark服务后，如果您仍然需要使用VPN服务来保护网络隐私或访问受地理限制的内容，可以根据自己的具体需求和使用场景，有针对性地选择能够最大程度满足您特定要求的VPN服务提供商。
